Mitarbeiter/in im Customer Service (m/w/d)

Start-up Mentalität in Kombination mit den Möglichkeiten unserer familiengeführten Unternehmensgruppe machen V&V Online zu einem sehr dynamisch wachsenden E-Commerce Unternehmen. Bei uns hast Du die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und viele spannende Projekte im In- und Ausland in  Eigenverantwortung voranzutreiben. Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege sorgen für die notwendige Unterstützung bei der Umsetzung Deiner Ideen.

Flexibilität wird bei uns großgeschrieben

Egal ob Home Office oder an einem unserer Standorte im Rhein-Neckar-Raum (Mannheim, Kronau) – wir bieten Dir die technischen und strukturellen Möglichkeiten, den für Deine Bedürfnisse optimalen Arbeitsplatz zu finden. Eine positive Work-Life Balance ist die Basis für unseren Unternehmenserfolg, der auch gerne im Team gefeiert wird.

Deine Aufgaben bei uns

  • Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenservice via Email und Telefon unter Beachtung aller relevanten SLAs
  • Empathische Kommunikation mit dem Kunden zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und des Kundenvertrauens
  • Professionelle Hilfestellung für Kunden bei Fragen zu unseren Produkten
  • Produktberatung, Angebotserstellung
  • Eigenverantwortliche Abwicklung der tagesaktuellen Auftragssteuerung und -koordination (Druck von Lieferscheinen & Rechnungen, Versandbestätigungen, Bereitstellen von Sendungsverfolgungsnummern)
  • Reklamations- und Retourenmanagement (Überwachung, Dokumentation und Verwertung der Retouren, Erstellen von Gutschriften

Deine Qualifikationen

  • Erste Berufserfahrung im Bereich Bürokommunikation / Büromanagement
  • Strukturierte, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Sicheres Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse von Vorteil
  • Gute MS Office-Kenntnisse

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann schicke uns bitte Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an bewerbung@vuv-online.com